Gisteren heb ik mijn onderzoek naar het gebruik van bedrijfssoftware in de MKB maakindustrie succesvol mogen verdedigen bij Business School Nederland (BSN) in Buren. Daarmee is mijn MBA titel binnen, maar is het vooral feest bij Safira (mijn bureau is uitbundig versierd) omdat we heel veel hebben geleerd over de worstelingen waar ondernemingen qua bedrijfssoftware mee te maken hebben.
De twee belangrijkste bottlenecks in bedrijfssoftware, die ervoor zorgen dat je bedrijfsprocessen nog niet soepel lopen en waarmee we jullie willen gaan helpen, lees je hieronder.
Het grootste pijnpunt is het ontbreken of niet naar wens functioneren van de softwarekoppelingen. Wanneer je dit probleem wilt oplossen met je softwareleveranciers willen ze of kunnen ze dit niet voor je regelen, of er ontstaat vingerwijzen tussen de softwareleveranciers. Dit levert niet alleen de nodige frustratie op maar je blijft hierdoor ook met inefficiënte bedrijfsprocessen zitten wat zich uit in onnodig handmatig werk en een slecht inzicht in je cijfers.
Daarom is de uitkomst van mijn onderzoek dat Safira Bedrijfssoftware MKB-bedrijven in de maakindustrie effectief kan helpen met het maken en monitoren van deze softwarekoppelingen. We garanderen niet alleen dat de softwarekoppelingen voor 100% werken zoals jij het wilt en hebt bedoeld (anders krijg je gewoon je geld terug), maar we gaan de softwarekoppelingen ook voor je monitoren, dus we zullen voortdurend in de gaten houden of ze goed blijven werken. Mochten ze ooit “kapot“ gaan, dan gaan wij je helpen, net zolang totdat er een oplossing is.
Veel MKB-bedrijven in de maakindustrie hebben software die niet precies doet wat ze willen, omdat er functionaliteiten ontbreken. Eén van de redenen hiervoor is dat softwareleveranciers in de verkoopfase van de software wel de functionaliteiten beloven, maar deze tijdens de implementatie niet kunnen waarmaken. Dit vond ik de meest schokkende bevinding tijdens mijn onderzoek. Als je iets koopt, moet het tenslotte op zijn minst doen wat er is beloofd en waarvoor je het hebt aangekocht.
De standaard softwarepakketten zoals van Microsoft, Exact en AFAS worden gewaardeerd, vanwege het feit dat je met deze softwarepakketten goed de basisfunctionaliteiten kan regelen maar schieten tekort in klantspecifieke wensen. Met die klantspecifieke wensen wil je jouw bedrijfsprocessen nog efficiënter inrichten, zodat er rust en overzicht ontstaat binnen je organisatie en er tijd en geld overblijft voor nieuwe ontwikkelingen. De ontbrekende functionaliteiten willen wij oplossen met de Safira Blocks. Met deze blokken software die we kunnen instellen op jouw wensen, maken we je huidige software compleet en echt passend bij jouw bedrijfsprocessen. Dit worden natuurlijk geen losse stukjes software maar een gekoppeld geheel met jouw softwarepakket. Ook hier garanderen we dat het 100% werkt zoals we met elkaar hebben afgesproken.
We hebben nog veel meer geleerd van de achttien respondenten die deelnamen aan het onderzoek, teveel voor één blog en één website. Daarom gaan we Safira opsplitsen in Safira Websites & Webshops en Safira Bedrijfssoftware. Daarnaast komt er in de loop van dit jaar een nieuwe website waar overzichtelijk voor iedere afdeling zijn eigen praktijkvoorbeelden, informatie en tips te vinden zijn. Meer weten over softwarekoppelingen of bedrijfssoftware? Mail of bel me en schrijf je in op de specifieke bedrijfssoftwarenieuwsbrief.
Zoals je ziet, val ik na mijn intensieve MBA studie niet in een zwart gat, maar is er veel werk te verrichten, zodat alle MKB-bedrijven in de maakindustrie van Nederland vrolijk en efficiënt kunnen werken, waarna we met elkaar de volgende stappen kunnen nemen in de digitale transformatie.
Iris Geskus MBA
